Vous avez fait des investissements significatifs pour augmenter les performances de vos installations et souhaitez les pérenniser tout en maitrisant votre budget.
Les programmes de maintenance de notre offre PcVue Solutions protègent vos investissements en vous apportant les nécessaires mises à jour compatibles avec les technologies et standards actuels.
Ces programmes peuvent inclurent également le support technique hotline, l’accès 24h/24 a des sites internet de base de connaissance, ainsi que d’autres services à valeur ajoutée.
Mises à jour logiciel
Afin de laisser le temps aux utilisateurs de PcVue, d'intégrer les plus récentes versions du produit et de migrer vers les nouveaux systèmes d'exploitation, ARC Informatique maintient les versions N et N-1 de ses progiciels. Différentes versions de nos logiciels peuvent cohabiter simultanément au sein d’une même architecture clients – serveurs afin de permettre aux utilisateurs d’accueillir de nouvelles applications tout en préservant les installations en place. L’utilisateur planifie ainsi à son rythme l’évolution de son parc selon ses propres contraintes d’exploitation et financières.
Compatibilité ascendante
Depuis les premières versions de PcVue en environnement Windows, nous nous sommes toujours attachée a garantir :
- Un maintien des fonctionnalités produit de la version N à N+1
- Une compatibilité ascendante des projets de N a N+1
- La migration des jeux de données historiques
Support technique
Pour accompagner nos partenaires dans la mise en œuvre de ses solutions, nous vous mettons à disposition plusieurs canaux :
- Hotline téléphonique our par email
- Site internet de support intégrant une base connaissance et une FAQ
- Des tutoriaux vidéos sur notre chaine YouTube