Mantenimiento

 

Usted ha realizado inversiones significativas para mejorar el rendimiento de sus instalaciones y desea asegurarlas a través del tiempo. Los Programas de Mantenimiento de PcVue protegen sus inversiones, brindándole las actualizaciones necesarias, adecuadas con los estándares y tecnologías actuales.
Los programas también pueden incluir asistencia técnica de línea directa, un acceso 24/7 a la base de conocimientos web y otros servicios de valor agregado.

Actualización de Software
Para dar tiempo a los usuarios de PcVue para integrar las últimas versiones de los productos y migrar a nuevos sistemas operativos, admitimos las versiones N y N-1 de nuestro software. Diferentes versiones de nuestro software pueden cohabitar dentro de la misma arquitectura de cliente o servidor, permitiendo a los usuarios implementar nuevas aplicaciones manteniendo las instaladas. Los usuarios pueden planificar su evolución siguiendo sus intereses y sus propias limitaciones financieras y de explotación.

Compatibilidad con versiones posteriores
Desde las primeras versiones de PcVue en un entorno Windows, siempre nos comprometemos a garantizar:

  • Mantenimiento de la funcionalidad del producto desde la versión N a la versión N+1
  • Una compatibilidad ascendente del proyecto realizado con PcVue versión N a PcVue versión N+1
  • La migración de conjuntos de datos históricos.

Soporte técnico
Para apoyar a nuestros socios en el desarrollo y puesta en marcha de sus soluciones, proponemos varios canales:

  • Línea directa con soporte telefónico o correo electrónico
  • Sitio web técnico con Base de Conocimientos y Preguntas Frecuentes
  • Video tutorial en nuestro canal de YouTube