Техническое обслуживание

 

Вы сделали значительные инвестиции для улучшения производительности Ваших установок и хотите защитить их с течением времени. Программы обслуживания PcVue защищают Ваши инвестиции, предоставляя Вам необходимые обновления, соответствующие актуальным стандартам и технологиям.
Программы также могут включать техническую поддержку по горячей линии, круглосуточный доступ к базе знаний в Интернете и другим дополнительным услугам.

Обновление программного обеспечения
Чтобы дать пользователям PcVue время интегрировать последние версии продуктов и перейти на новые операционные системы, мы поддерживаем версии нашего программного обеспечения N и N-1. Различные версии нашего программного обеспечения могут сожительствовать в рамках одной и той же клиентской или серверной архитектуры, что позволяет пользователям внедрять новые приложения, сохраняя ранее установленные настройки. Пользователи могут планировать эволюцию программного обеспечения, исходя из выпуска новых версий и собственным финансовым и эксплуатационным ограничениям.

Возрастающая совместимость
Начиная с первых версий PcVue в среде Windows, мы всегда стремимся гарантировать:

  • Поддержание функциональности наших продуктов от версии N до версии N+1
  • Возрастающую совместимости проектов от версии PcVue  N к версии PcVue N+1
  • Миграцию исторических данных

 

Техническая поддержка
Для поддержки наших партнеров, в разработке и вводе в эксплуатацию их решений, мы предлагаем несколько каналов связи:

  • Горячая линия с технической поддержкой по телефону или по электронной почте
  • Сайт технической поддержки с Базой Знаний и с базой Часто Задаваемых Вопросов
  • Обучающее видео на нашем канале YouTube